Heute will ich Sie gern teilhaben lassen an einem schönem Beispiel für Dienstleistungsqualität, die nicht mehr kostet als eine Minute.
Als Antwort auf meine E-Mail in Sachen Kartenreservierung für eine Lesung lese ich:
„… vielen Dank für Ihre E-Mail. Ihre Reservierung haben wir aufgenommen und auf unserer Gästeliste vermerkt.
Wir freuen uns auf Ihr Kommen. Mit freundlichen Grüßen….“
Da beginnt der schöne Empfang doch gleich eine Woche vor der Lesung!